来访者留言
咨记（Ziji）支持咨询师与来访者通过留言沟通：咨询师为某位来访者开启留言后，来访者可以在微信小程序中留言、发送图片或文件，咨询师在网页端查看和回复。双方无需互加私人微信，留言与文件保存在这位来访者的档案中。
使用步骤
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邀请来访者加入
咨询师把来访者小程序的邀请卡片发给来访者，来访者用微信扫码加入。
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开启留言
咨询师为这位来访者开启留言，也可以在邀请时一并开启。留言默认关闭，只对开启的来访者生效。
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来访者留言
来访者在小程序中给咨询师留言，可以附带图片、PDF 或 Word 文件；咨询师收到提醒。
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咨询师回复
咨询师在网页端查看和回复，来访者可以通过微信接收回复提醒。留言和文件保存在来访者档案中。
常见问题
会对所有来访者开启吗？
不会。留言默认关闭，由负责这位来访者的咨询师单独开启，也可以随时关闭。关闭后双方都不能发送新留言，已有留言仍然保留。
来访者需要注册或下载软件吗？
不需要。来访者用微信扫描咨询师发来的小程序码即可加入，在微信中留言。
来访者遇到紧急情况怎么办？
留言不是即时沟通。来访者第一次留言前会看到提示：遇到紧急情况，请拨打 12356 心理援助热线，或拨打 120、110。
在机构中，其他成员能看到留言吗？
查看范围与会谈笔记相同：负责这位来访者的咨询师可以查看和回复；机构负责人和管理员能否查看，取决于机构对笔记查看范围的设置；其他成员看不到。